2019年10月初，江西省上饒市鄱陽縣徐墩村村民林泉水在蘇寧訂購了兩臺電視機(jī)。徐墩村被桐柏山水庫擋住了。從縣城發(fā)貨需要行駛60公里，竹子才能到達(dá)。出乎意料的是，第二天中午，兩臺電視機(jī)被送回家調(diào)試。這是徐墩村第一次歡迎24小時送貨，這次送貨是上饒廣豐蘇寧負(fù)責(zé)的。對村民來說，從以前難以購買家電到現(xiàn)在24小時送貨上門，農(nóng)村也能享受到和城市一樣的產(chǎn)品和服務(wù)；至于廣豐田甜快遞，從以前的簡單快遞到現(xiàn)在的“天天幫客戶”模式，已經(jīng)走上了終端復(fù)合業(yè)務(wù)的探索之路。(江西上饒?zhí)K寧幫手田甜快遞隊(duì))一個月的“試用期”，在這一切變化的背后，是一個80后的年輕人于振峰。2019年初，江西上饒?zhí)锾鹂爝\(yùn)與蘇寧物流的整合，讓余振峰看到了一個契機(jī)?！凹译娕渌偷臉I(yè)務(wù)也應(yīng)該一起做。這里的人太需要它了！”此時，余振峰是上饒廣豐區(qū)田甜分店的負(fù)責(zé)人。作為一個當(dāng)?shù)亍袄先粘！?年的人，他知道當(dāng)?shù)丶译娤M(fèi)的痛苦。上饒市廣豐區(qū)位于贛東和浙江交界處，山高林密，森林覆蓋率超過50%，其中30%屬于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。對于村民來說，購買大型家用電器是一件麻煩的事情，這些家用電器要么根本不發(fā)貨，要么幾天后才發(fā)貨。此時，鑒于家電消費(fèi)市場的低迷，蘇寧幫助客戶“送裝合一”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在全國范圍內(nèi)展開，并每天向經(jīng)銷商開放。然而，俞振峰首次向該地區(qū)提交的申請未獲批準(zhǔn)。“蘇寧客戶的配送和安裝是門‘技術(shù)活動’，比小塊的標(biāo)準(zhǔn)高得多，不能隨便做。”該地區(qū)的擔(dān)憂是可以理解的，而余振峰并不怎么爭辯。他說:“你想讓我先試一個月嗎？”2019年5月1日，俞振峰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始了“試用期”，如增加車輛、聘請專業(yè)安裝師傅、參加區(qū)域培訓(xùn)、邀請區(qū)域師傅跟隨車輛監(jiān)管等。僅僅一個月后，售后服務(wù)質(zhì)量不僅通過了總部的考核，還被評為該地區(qū)月度明星網(wǎng)絡(luò)。6月1日，俞振峰正式接管了廣豐縣蘇寧的幫助。業(yè)務(wù)不僅覆蓋了該地區(qū)的23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還覆蓋了鄱陽縣的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“售后服務(wù)就是前端銷售
電商動態(tài)
田甜快遞和蘇寧幫助客戶推進(jìn)四線鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電一體化
瀏覽：179 時間：2023-7-2
