的運營和推廣是一個無賴
運營和推廣之間的界限不是很清楚。我做手術已經(jīng)很多年了，說是手術，其實也是推廣。公司的客戶獲取、品牌曝光和用戶轉換都由我負責。由于同時具有經(jīng)營和推廣的雙重工作，對營銷的理解可能不同于純粹的營銷者。其中，最大的感受是脫離產(chǎn)品的經(jīng)營和推廣是流氓行為。這種情緒來自于寫一篇新的產(chǎn)品軟文，當時產(chǎn)品正在研發(fā)中，但是沒有出來，種子用戶也沒有導入，所以我開始寫一篇產(chǎn)品推廣軟文，從產(chǎn)品功能、質(zhì)量和用戶的角度對產(chǎn)品進行表揚。在軟文寫作的過程中，感覺就像踩在了水上，這是不現(xiàn)實的。如果產(chǎn)品沒有想象的那么好，那不是空中樓閣嗎？我不禁想起了我的前輩們講的一個故事。沒有產(chǎn)品的運營和推廣，浪費人力、物力和財力是不爭的事實。那時，我還在做手機游戲。手機游戲，就像我們所理解的手機、吹風機和洗衣機一樣，也是質(zhì)量好壞的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品用戶具有較強的粘性和較高的支付意愿，而壞的產(chǎn)品用戶具有較高的流失率和較低的支付意愿。業(yè)內(nèi)有一家排名前五的游戲公司，代理一款聽起來不錯的手機游戲。游戲結束后，團隊同意做一個大的改變(意思很清楚，這個游戲不能工作)。這也可能是裙帶關系或幕后黑手。公司決定硬著頭皮推進這項運動。大公司的每個人都知道，當它被提升時，預算是上億。推銷產(chǎn)品的準備期約為三個月。協(xié)調(diào)媒體資源、制作宣傳材料、技術合作等。50多人被動員起來推廣這種產(chǎn)品，他們已經(jīng)忙了幾個月了。正如我在開始時所說的，用戶可以在使用產(chǎn)品之前被我們制作的宣傳材料所吸引。準確的廣告在市場上帶來了大量的用戶?？粗W(wǎng)上用戶數(shù)量的飆升，市場部松了一口氣，促銷任務順利完成?？萍家菜闪艘豢跉?，服務器頂住了壓力，沒有崩潰。來這里做手術，只是想放松一下，不好的征兆出現(xiàn)了。"這是什么樣的垃圾圖像質(zhì)量？"“這個游戲太弱智了！”“這是上個世紀的產(chǎn)品”等負面評論在游戲世界聊天的屏幕上拂過。我們應該記住，用戶不是傻瓜，你不能只是拿起水龍頭上的一杯水，告訴用戶這是珠穆朗瑪峰的冰泉，而用戶相信你。產(chǎn)品不好，用戶不會饒你的。當時，運營和客戶服務無法應對鋪天蓋地的負面評論，退出巡演的聲音一個接一個地傳來，所以他們一直待到第二天。不出所料，就在數(shù)據(jù)分析的第一天，充值和留存數(shù)據(jù)創(chuàng)下歷史新低，公司別無選擇，只能削減大部分后續(xù)促銷計劃。
