“以前春節(jié)我們只有七天假期。今年正式復(fù)工已經(jīng)是3月份了,相當(dāng)于拖延了近一個(gè)月,對(duì)我們的營(yíng)業(yè)額影響很大?!焙鲜∠嫣督?jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)越吉吉利4S店銷售經(jīng)理黃成說。在疫情期間,他工作的4S商店想出了很多減少損失的方法,包括“通過直播銷售汽車”。出人意料的是,現(xiàn)場(chǎng)直播售出了25輛汽車,是平時(shí)的五倍。往年,即使在春節(jié)期間,黃成所在的越吉吉利4S店的員工也會(huì)輪流值班,以確保顧客在節(jié)假日購(gòu)車的需求。今年,由于疫情,商店無(wú)法正常營(yíng)業(yè),顧客不愿外出。春節(jié)后,商店的員工開始使用他們的個(gè)人賬戶幫助顧客遠(yuǎn)程觀看汽車和學(xué)習(xí)模型。從2月5日開始,越吉吉利4S店將在每天下午3:00至4:00的顫音上“現(xiàn)場(chǎng)賣車”。2月28日,黃成所在的4S店與另一家店聯(lián)合進(jìn)行了汽車在線團(tuán)購(gòu)會(huì)的直播。那一天,網(wǎng)上賣了25輛車,是平時(shí)商店銷售量的五倍。從3月1日至20日,4S門店網(wǎng)上和網(wǎng)下共售出54輛汽車,這極大地緩解了疫情帶來的壓力?!耙婚_始,每個(gè)銷售人員都使用自己的個(gè)人顫音帳戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播,并分享一些關(guān)于汽車和購(gòu)車的小知識(shí),以吸引大家觀看。它將吸引一些有興趣買車觀看的顧客。后來,我開始用商店里的賬戶組織現(xiàn)場(chǎng)汽車團(tuán)購(gòu)活動(dòng)?!痹郊?S店的員工陳思佳說。她平時(shí)喜歡看顫音,也成了商店組織的團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)直播的“主播”。黃成的4S店有70名員工,其中只有19名銷售人員。為了舉辦網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)會(huì),員工們與銷售部合作,提前做了一周的前期宣傳和準(zhǔn)備工作。市場(chǎng)部協(xié)助給出活動(dòng)計(jì)劃,銷售顧問首先利用網(wǎng)絡(luò)線索篩選出一批對(duì)購(gòu)車感興趣的客戶,建立統(tǒng)一的小組與客戶互動(dòng),分享汽車知識(shí)?;顒?dòng)前一天,他們提前與意向強(qiáng)烈的客戶分享了網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)會(huì)的優(yōu)惠政策,提醒他們觀看活動(dòng)當(dāng)天的直播?;顒?dòng)當(dāng)天,員工被分成幾個(gè)小組,負(fù)責(zé)活躍氣氛、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)直播以及回答在線客戶提出的問題。吉利在湘潭建了一家工廠。在疫情期間,政府支持企業(yè)發(fā)展,給予購(gòu)置稅補(bǔ)貼,汽車公司也給予數(shù)千元的優(yōu)惠待遇。許多顧客對(duì)購(gòu)買感興趣?!霸诰€下交易中,客戶需要來商店看車和試駕,我們需要與客戶協(xié)商。4S店也是一種公共場(chǎng)所,在疫情期間顧客過來是不安全的?!秉S成
電商動(dòng)態(tài)
顫音現(xiàn)場(chǎng)交付湘潭越吉4S店在現(xiàn)場(chǎng)直播中售出25輛車,是平時(shí)的5倍
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