智能揚(yáng)聲器行業(yè)正在掀起新的浪潮：
7月8日，天貓精靈和阿里巴巴云物聯(lián)網(wǎng)宣布聯(lián)合成立AIoT創(chuàng)新中心，“2020年投資100億元建設(shè)AIoT和內(nèi)容生態(tài)”的消息不脛而走。天貓精靈在與阿里巴巴云物聯(lián)網(wǎng)整合資源后，開(kāi)始進(jìn)一步將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到B端。
也是在7月8日，百度智能生活集團(tuán)總經(jīng)理景琨在媒體見(jiàn)面會(huì)上分享了微生活的現(xiàn)狀和戰(zhàn)略構(gòu)想。在談到“下一個(gè)爆炸式增長(zhǎng)”這個(gè)話(huà)題時(shí)，景琨給出了答案：“小生命”將繼續(xù)在人群和場(chǎng)景中打破這個(gè)循環(huán)。
新品種“智能揚(yáng)聲器”進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)三年后，作為市場(chǎng)份額最大的兩個(gè)玩家，小杜和天貓精靈對(duì)“智能揚(yáng)聲器”的態(tài)度發(fā)生了巧妙的轉(zhuǎn)變，他們不再盲從亞馬遜回聲所走的老路，而是結(jié)合自身的生態(tài)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行自主創(chuàng)新。
因此，“智能揚(yáng)聲器”已經(jīng)走到了十字路口。
01阿里“制造智慧”，百度“打破循環(huán)”
作為阿里唯一的智能硬件產(chǎn)品線(xiàn)，天貓精靈的發(fā)展并不順利。
2017年7月，阿里巴巴云中孵化的天貓精靈X1正式發(fā)布。外界稱(chēng)其為阿里物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的超級(jí)入口，并承擔(dān)了“阿里電子商務(wù)未來(lái)場(chǎng)景”的使命；
然而，在2019年6月的業(yè)務(wù)重組中，天貓精靈融入了由UC、阿里音樂(lè)和阿里文學(xué)組成的業(yè)務(wù)板塊，品牌運(yùn)營(yíng)策略也從“聰明”轉(zhuǎn)向了“酷”；
直到2020年初，阿里巴巴云物聯(lián)網(wǎng)負(fù)責(zé)人魏成為了阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室的新負(fù)責(zé)人，天貓精靈在四處奔波后回到了阿里巴巴云商務(wù)集團(tuán)。
經(jīng)過(guò)幾番波折，天貓精靈回到了阿里巴巴云熟悉的商業(yè)方向軌道上，跟隨其誕生之初“成為物聯(lián)網(wǎng)超級(jí)入口”的定位，開(kāi)始構(gòu)建更大的物聯(lián)網(wǎng)地圖：
新成立的愛(ài)奧創(chuàng)新中心將建立三個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，涵蓋數(shù)據(jù)挖掘、新產(chǎn)品研發(fā)和工業(yè)美學(xué)，同時(shí)建立一個(gè)質(zhì)量監(jiān)控中心；為了在消費(fèi)者層面拓展AIoT生態(tài)系統(tǒng)，阿里還提出了“家電產(chǎn)業(yè)帶”的布局，并向慈溪、嵊州、福安、中山等傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)帶的合作伙伴出口芯片模塊協(xié)議、PaaS平臺(tái)等技術(shù)服務(wù)，以及對(duì)銷(xiāo)售渠道的祝福。
如果說(shuō)阿里對(duì)天貓精靈的新方向是構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，百度的思路顯然與阿里不同，小賭注的方向是智能助手，對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞是“打破圈子”。參照郝靜在媒體采訪(fǎng)中的觀(guān)點(diǎn)，2020年的小度將從兩個(gè)方向“打破循環(huán)”:
一個(gè)是人群中的“破圈”。為了加強(qiáng)特定人群的能力，小規(guī)模策略是通過(guò)“尖刀”產(chǎn)品來(lái)撕裂用戶(hù)的需求。例如，對(duì)于兒童，在2020年上半年，小肚雞腸推出了一個(gè)小型教育智能屏幕和一個(gè)小型智能早期教學(xué)機(jī)器，側(cè)重于兒童教育。為了滿(mǎn)足“閱讀圖畫(huà)書(shū)”的具體需求，小型教育智能屏幕還專(zhuān)門(mén)增加了“智能眼”，通過(guò)人工智能算法識(shí)別教科書(shū)，實(shí)現(xiàn)閱讀和跟隨教科書(shū)的功能。
第二個(gè)是場(chǎng)景中的“破圈”。與阿里關(guān)注的物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景不同，百度試圖在強(qiáng)化家庭場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，將智能助手帶出家庭場(chǎng)景。早在2018年，百度就推出了小型語(yǔ)音汽車(chē)支架，將場(chǎng)景擴(kuò)展到汽車(chē)；上海佘山世茂洲際酒店的300多套房間已經(jīng)通過(guò)小助手用電視、空調(diào)、窗簾等設(shè)備打開(kāi)；同時(shí)，京坤還透露，便攜式場(chǎng)景產(chǎn)品將于2020年下半年推出。
事實(shí)上，“打破圈子”的初衷并不難理解。“打破循環(huán)”是解決認(rèn)知和粘性之間的購(gòu)買(mǎi)決策，從而影響用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策，刺激用戶(hù)在“智能揚(yáng)聲器”的新奇之后產(chǎn)生新一輪的爆炸式增長(zhǎng)。
也就是說(shuō)，當(dāng)阿里在乙方尋求新的出路時(shí)，百度仍然堅(jiān)持先在丙方拓展市場(chǎng)。
02“智能揚(yáng)聲器”a側(cè)和b側(cè)
為什么阿里和百度對(duì)“智能揚(yáng)聲器”有不同的理解？最直接的原因是對(duì)商標(biāo)的不同認(rèn)知和理解
以卡納利發(fā)布的Q1 2020智能揚(yáng)聲器出貨量報(bào)告為例，小杜、天貓精靈和小米的出貨量分別達(dá)到370萬(wàn)臺(tái)、350萬(wàn)臺(tái)和320萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額沒(méi)有出現(xiàn)大的差距。然而，就帶屏幕的智能揚(yáng)聲器而言，小型揚(yáng)聲器的出貨量為250萬(wàn)臺(tái)，而天貓Elf和小米的出貨量分別只有70萬(wàn)臺(tái)和60萬(wàn)臺(tái)。
這樣的數(shù)據(jù)報(bào)告無(wú)疑告訴了國(guó)內(nèi)智能揚(yáng)聲器市場(chǎng)的產(chǎn)品構(gòu)成：小型智能揚(yáng)聲器的銷(xiāo)售主要是帶屏幕的智能揚(yáng)聲器，而天貓Elf和小米則主要是不帶屏幕的智能揚(yáng)聲器。我們可以看到天貓精靈(Tmall Elf)和小米(Xiaomi)正在追趕帶屏幕的智能揚(yáng)聲器，但不同的產(chǎn)品構(gòu)成導(dǎo)致了不同的生態(tài)環(huán)境。
例如，小店最早開(kāi)始了內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，創(chuàng)建了包括愛(ài)奇藝、好看視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷、B臺(tái)、芒果電視、快手、顫音、米谷等在內(nèi)的視頻內(nèi)容生態(tài)。通過(guò)與QQ音樂(lè)、環(huán)球音樂(lè)和泰和音樂(lè)等版權(quán)所有者的合作，它覆蓋了數(shù)千萬(wàn)首歌曲以及游戲和在線(xiàn)教育課程等垂直內(nèi)容的布局。在內(nèi)容生態(tài)建設(shè)方面，它領(lǐng)先于天貓精靈和小米。
天貓精靈也打算彌補(bǔ)內(nèi)容上的不足。2020年投資100億元覆蓋內(nèi)容生態(tài)，將全面接入阿里娛樂(lè)、健康、教育、購(gòu)物等內(nèi)容和服務(wù)能力。僅考慮天貓精靈帶屏幕的智能揚(yáng)聲器的市場(chǎng)份額，當(dāng)談?wù)撆c主要內(nèi)容用戶(hù)(如顫音、快手和B臺(tái))的定制合作時(shí)，可能沒(méi)有足夠的發(fā)言權(quán)。在現(xiàn)階段，依靠小米這樣的封閉物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)來(lái)留住用戶(hù)可能更適合天貓精靈。
因此，在新一輪戰(zhàn)略選擇中，小內(nèi)容生態(tài)決定了對(duì)終端消費(fèi)者的偏好，而商業(yè)邏輯和進(jìn)化思想則圍繞著消費(fèi)者。天貓精靈擴(kuò)展B端業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯是不可避免的。無(wú)屏幕智能揚(yáng)聲器的交互側(cè)重于指令，這可以說(shuō)是家庭物聯(lián)網(wǎng)控制中心的自然場(chǎng)景。
小杜和天貓精靈分別看到了“智能揚(yáng)聲器”的A面和B面，但這并不意味著老敵人會(huì)向兩個(gè)方向發(fā)展。
小范圍選擇大的C端市場(chǎng)的目的是基于巨大的用戶(hù)需求來(lái)催化產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步，進(jìn)而加速智能語(yǔ)音的技術(shù)突破，鞏固其在智能語(yǔ)音領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。此外，小店沒(méi)有放棄物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的布局。今年上半年，它剛剛發(fā)布了自己的洪湖語(yǔ)音芯片，試圖從軟、硬件兩個(gè)層面增強(qiáng)第三方硬件的能力。
天貓精靈沒(méi)有停止它在C端的布局。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)之所以是現(xiàn)階段的核心目標(biāo)，并不排除從B端進(jìn)入C端的野心。用智能技術(shù)授權(quán)給B端制造商，然后幫助合作伙伴憑借自己的在線(xiàn)和營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)入家庭場(chǎng)景，最終加速天貓精靈在家庭中的滲透。
畢竟，進(jìn)入2020年后，小肚雞腸和天貓精靈都開(kāi)始有選擇地避免使用“智能揚(yáng)聲器”這個(gè)詞，他們都開(kāi)始強(qiáng)調(diào)智能語(yǔ)音，這是一個(gè)更大的游戲。
03語(yǔ)音戰(zhàn)的下一章
智能語(yǔ)音作為人機(jī)交互的主流方式，意味著下一階段的交通入口，注定百度和阿里的智能發(fā)言人活動(dòng)只是過(guò)渡，最后階段是語(yǔ)音交互。
所以在這個(gè)階段，我們不能說(shuō)阿里和百度是對(duì)還是錯(cuò)。
與天貓Elf之前的嘗試相比，打造AIoT和內(nèi)容生態(tài)、打造家電產(chǎn)業(yè)帶的風(fēng)格符合“阿里經(jīng)濟(jì)”的傳統(tǒng)風(fēng)格，具有不容忽視的市場(chǎng)前景。根據(jù)中國(guó)家電研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)，過(guò)去三年智能家電行業(yè)的年產(chǎn)值增長(zhǎng)率是整個(gè)家電行業(yè)的五倍。如果天貓Elf能夠?qū)崿F(xiàn)“到2025年將中國(guó)70%的地區(qū)升級(jí)為智能產(chǎn)品”的目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)可能是繼阿里中繼業(yè)務(wù)、云計(jì)算和物流之后的又一個(gè)增長(zhǎng)軌跡。
即使是智能家居，阿里巴巴云也是在2013年左右開(kāi)始布局的。在第一次“七年之癢”之后，圍繞行業(yè)“控制中心”的討論逐漸得到了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，即所有智能設(shè)備都將分散合作，但智能語(yǔ)音將是最主流的互動(dòng)模式。天貓精靈在這條賽道上離天花板很遠(yuǎn)，不缺乏想象空間。
稍微執(zhí)著于破碎的人和場(chǎng)景也有其內(nèi)在的邏輯。到C的路線(xiàn)應(yīng)該是基于保持優(yōu)勢(shì)的軌跡，這有利于智能語(yǔ)音的技術(shù)進(jìn)步，符合百度的“技術(shù)為王”的風(fēng)格，并能與百度的主渠道無(wú)縫連接。
據(jù)百度官方數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)小功能已經(jīng)覆蓋了家庭生活的全景，為用戶(hù)提供了休閑娛樂(lè)、知識(shí)教育、問(wèn)答信息、生活服務(wù)、社交交流等服務(wù)。用戶(hù)每天與小智能屏幕的平均交互次數(shù)超過(guò)30次。觀(guān)看長(zhǎng)視頻的平均時(shí)間為158分鐘，觀(guān)看短視頻的平均時(shí)間為69分鐘，兒童學(xué)習(xí)的平均時(shí)間超過(guò)30分鐘，視頻通話(huà)的普及率超過(guò)30%.
在“流量=用戶(hù)數(shù)量用戶(hù)持續(xù)時(shí)間”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的公理，并且人口紅利已經(jīng)耗盡的情況下，誰(shuí)能占據(jù)更多用戶(hù)的時(shí)間就意味著更大的發(fā)言權(quán)。小型“打破圈子”旨在加速用戶(hù)群的擴(kuò)張，進(jìn)一步鞏固其作為流量門(mén)戶(hù)、內(nèi)容輸出和互動(dòng)中心的地位，并有望在三到五年內(nèi)成為百度新的增長(zhǎng)極。
不同的是，消費(fèi)者作為所有企業(yè)的基礎(chǔ)，可能會(huì)通過(guò)關(guān)注消費(fèi)者的創(chuàng)新來(lái)挖掘一些意想不到的“金礦”。
例如，在媒體交流會(huì)議上，金坤分享了一個(gè)關(guān)于小天才手表的故事：
我朋友社區(qū)的孩子們現(xiàn)在基本上都有一塊小天才手表。我朋友的女兒告訴他，孩子們的手表是小度數(shù)的，她也想安裝它們。在我的朋友為他的女兒安排了一個(gè)小假期后，我覺(jué)得效果很好，現(xiàn)在我朋友的女兒玩得很開(kāi)心。
這可能是“打破圈子”的另一個(gè)原因，除了兒童團(tuán)體和家庭。就像QQ對(duì)80后和90后的影響一樣，小度的目標(biāo)可能是引導(dǎo)90后與新的世界聯(lián)系。90后和千禧一代習(xí)慣性地被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)土著”，而90后可能是最早的“人工智能土著”。如果這個(gè)群體的行為習(xí)慣能夠提前受到影響，那它的背后就有難以想象的商業(yè)潛力和增長(zhǎng)空間。
語(yǔ)音戰(zhàn)的下一章可能不是路線(xiàn)爭(zhēng)議，而是它是否能占據(jù)下一代用戶(hù)的頭腦。只有在目前的智能語(yǔ)音軌道上，才有少量的這方面的思考。
04寫(xiě)在最后
“如果我們是這樣一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)，如果我們把自己僅僅看作一個(gè)演講者(團(tuán)隊(duì))，我認(rèn)為這是為了讓我們的夢(mèng)想變得渺小?！?/p>
恐怕金坤所說(shuō)的不僅僅是一個(gè)小小的聲音，而是整個(gè)智能揚(yáng)聲器行業(yè)的需求。
無(wú)論是百度、阿里還是小米，他們都不再堅(jiān)持“智能揚(yáng)聲器”本身，而是有一個(gè)更宏大的布局。也許這就是智能揚(yáng)聲器走向十字路口的含義：硬件只是語(yǔ)音交互的延續(xù)，智能語(yǔ)音是輸贏的關(guān)鍵，小肚雞腸和天貓精靈正朝著不同的方向發(fā)展。
