智能揚(yáng)聲器行業(yè)正在掀起新的浪潮：
7月8日，天貓精靈和阿里巴巴云物聯(lián)網(wǎng)宣布聯(lián)合成立AIoT創(chuàng)新中心，“2020年投資100億元建設(shè)AIoT和內(nèi)容生態(tài)”的消息不脛而走。天貓精靈在與阿里巴巴云物聯(lián)網(wǎng)整合資源后，開始進(jìn)一步將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到B端。
也是在7月8日，百度智能生活集團(tuán)總經(jīng)理景琨在媒體見面會上分享了微生活的現(xiàn)狀和戰(zhàn)略構(gòu)想。在談到“下一個爆炸式增長”這個話題時，景琨給出了答案：“小生命”將繼續(xù)在人群和場景中打破這個循環(huán)。
新品種“智能揚(yáng)聲器”進(jìn)入中國市場三年后，作為市場份額最大的兩個玩家，小杜和天貓精靈對“智能揚(yáng)聲器”的態(tài)度發(fā)生了巧妙的轉(zhuǎn)變，他們不再盲從亞馬遜回聲所走的老路，而是結(jié)合自身的生態(tài)優(yōu)勢進(jìn)行自主創(chuàng)新。
因此，“智能揚(yáng)聲器”已經(jīng)走到了十字路口。
01阿里“制造智慧”，百度“打破循環(huán)”
作為阿里唯一的智能硬件產(chǎn)品線，天貓精靈的發(fā)展并不順利。
2017年7月，阿里巴巴云中孵化的天貓精靈X1正式發(fā)布。外界稱其為阿里物聯(lián)網(wǎng)時代的超級入口，并承擔(dān)了“阿里電子商務(wù)未來場景”的使命；
然而，在2019年6月的業(yè)務(wù)重組中，天貓精靈融入了由UC、阿里音樂和阿里文學(xué)組成的業(yè)務(wù)板塊，品牌運(yùn)營策略也從“聰明”轉(zhuǎn)向了“酷”；
直到2020年初，阿里巴巴云物聯(lián)網(wǎng)負(fù)責(zé)人魏成為了阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室的新負(fù)責(zé)人，天貓精靈在四處奔波后回到了阿里巴巴云商務(wù)集團(tuán)。
經(jīng)過幾番波折，天貓精靈回到了阿里巴巴云熟悉的商業(yè)方向軌道上，跟隨其誕生之初“成為物聯(lián)網(wǎng)超級入口”的定位，開始構(gòu)建更大的物聯(lián)網(wǎng)地圖：
新成立的愛奧創(chuàng)新中心將建立三個創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，涵蓋數(shù)據(jù)挖掘、新產(chǎn)品研發(fā)和工業(yè)美學(xué)，同時建立一個質(zhì)量監(jiān)控中心；為了在消費(fèi)者層面拓展AIoT生態(tài)系統(tǒng)，阿里還提出了“家電產(chǎn)業(yè)帶”的布局，并向慈溪、嵊州、福安、中山等傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)帶的合作伙伴出口芯片模塊協(xié)議、PaaS平臺等技術(shù)服務(wù)，以及對銷售渠道的祝福。
如果說阿里對天貓精靈的新方向是構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，百度的思路顯然與阿里不同，小賭注的方向是智能助手，對應(yīng)的關(guān)鍵詞是“打破圈子”。參照郝靜在媒體采訪中的觀點(diǎn)，2020年的小度將從兩個方向“打破循環(huán)”:
一個是人群中的“破圈”。為了加強(qiáng)特定人群的能力，小規(guī)模策略是通過“尖刀”產(chǎn)品來撕裂用戶的需求。例如，對于兒童，在2020年上半年，小肚雞腸推出了一個小型教育智能屏幕和一個小型智能早期教學(xué)機(jī)器，側(cè)重于兒童教育。為了滿足“閱讀圖畫書”的具體需求，小型教育智能屏幕還專門增加了“智能眼”，通過人工智能算法識別教科書，實(shí)現(xiàn)閱讀和跟隨教科書的功能。
第二個是場景中的“破圈”。與阿里關(guān)注的物聯(lián)網(wǎng)場景不同，百度試圖在強(qiáng)化家庭場景的基礎(chǔ)上，將智能助手帶出家庭場景。早在2018年，百度就推出了小型語音汽車支架，將場景擴(kuò)展到汽車；上海佘山世茂洲際酒店的300多套房間已經(jīng)通過小助手用電視、空調(diào)、窗簾等設(shè)備打開；同時，京坤還透露，便攜式場景產(chǎn)品將于2020年下半年推出。
事實(shí)上，“打破圈子”的初衷并不難理解?！按蚱蒲h(huán)”是解決認(rèn)知和粘性之間的購買決策，從而影響用戶的購買決策，刺激用戶在“智能揚(yáng)聲器”的新奇之后產(chǎn)生新一輪的爆炸式增長。
也就是說，當(dāng)阿里在乙方尋求新的出路時，百度仍然堅(jiān)持先在丙方拓展市場。
02“智能揚(yáng)聲器”a側(cè)和b側(cè)
為什么阿里和百度對“智能揚(yáng)聲器”有不同的理解？最直接的原因是對商標(biāo)的不同認(rèn)知和理解
以卡納利發(fā)布的Q1 2020智能揚(yáng)聲器出貨量報(bào)告為例，小杜、天貓精靈和小米的出貨量分別達(dá)到370萬臺、350萬臺和320萬臺，市場份額沒有出現(xiàn)大的差距。然而，就帶屏幕的智能揚(yáng)聲器而言，小型揚(yáng)聲器的出貨量為250萬臺，而天貓Elf和小米的出貨量分別只有70萬臺和60萬臺。
這樣的數(shù)據(jù)報(bào)告無疑告訴了國內(nèi)智能揚(yáng)聲器市場的產(chǎn)品構(gòu)成：小型智能揚(yáng)聲器的銷售主要是帶屏幕的智能揚(yáng)聲器，而天貓Elf和小米則主要是不帶屏幕的智能揚(yáng)聲器。我們可以看到天貓精靈(Tmall Elf)和小米(Xiaomi)正在追趕帶屏幕的智能揚(yáng)聲器，但不同的產(chǎn)品構(gòu)成導(dǎo)致了不同的生態(tài)環(huán)境。
例如，小店最早開始了內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，創(chuàng)建了包括愛奇藝、好看視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷、B臺、芒果電視、快手、顫音、米谷等在內(nèi)的視頻內(nèi)容生態(tài)。通過與QQ音樂、環(huán)球音樂和泰和音樂等版權(quán)所有者的合作，它覆蓋了數(shù)千萬首歌曲以及游戲和在線教育課程等垂直內(nèi)容的布局。在內(nèi)容生態(tài)建設(shè)方面，它領(lǐng)先于天貓精靈和小米。
天貓精靈也打算彌補(bǔ)內(nèi)容上的不足。2020年投資100億元覆蓋內(nèi)容生態(tài)，將全面接入阿里娛樂、健康、教育、購物等內(nèi)容和服務(wù)能力。僅考慮天貓精靈帶屏幕的智能揚(yáng)聲器的市場份額，當(dāng)談?wù)撆c主要內(nèi)容用戶(如顫音、快手和B臺)的定制合作時，可能沒有足夠的發(fā)言權(quán)。在現(xiàn)階段，依靠小米這樣的封閉物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)來留住用戶可能更適合天貓精靈。
因此，在新一輪戰(zhàn)略選擇中，小內(nèi)容生態(tài)決定了對終端消費(fèi)者的偏好，而商業(yè)邏輯和進(jìn)化思想則圍繞著消費(fèi)者。天貓精靈擴(kuò)展B端業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯是不可避免的。無屏幕智能揚(yáng)聲器的交互側(cè)重于指令，這可以說是家庭物聯(lián)網(wǎng)控制中心的自然場景。
小杜和天貓精靈分別看到了“智能揚(yáng)聲器”的A面和B面，但這并不意味著老敵人會向兩個方向發(fā)展。
小范圍選擇大的C端市場的目的是基于巨大的用戶需求來催化產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步，進(jìn)而加速智能語音的技術(shù)突破，鞏固其在智能語音領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。此外，小店沒有放棄物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的布局。今年上半年，它剛剛發(fā)布了自己的洪湖語音芯片，試圖從軟、硬件兩個層面增強(qiáng)第三方硬件的能力。
天貓精靈沒有停止它在C端的布局。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)之所以是現(xiàn)階段的核心目標(biāo)，并不排除從B端進(jìn)入C端的野心。用智能技術(shù)授權(quán)給B端制造商，然后幫助合作伙伴憑借自己的在線和營銷資源進(jìn)入家庭場景，最終加速天貓精靈在家庭中的滲透。
畢竟，進(jìn)入2020年后，小肚雞腸和天貓精靈都開始有選擇地避免使用“智能揚(yáng)聲器”這個詞，他們都開始強(qiáng)調(diào)智能語音，這是一個更大的游戲。
03語音戰(zhàn)的下一章
智能語音作為人機(jī)交互的主流方式，意味著下一階段的交通入口，注定百度和阿里的智能發(fā)言人活動只是過渡，最后階段是語音交互。
所以在這個階段，我們不能說阿里和百度是對還是錯。
與天貓Elf之前的嘗試相比，打造AIoT和內(nèi)容生態(tài)、打造家電產(chǎn)業(yè)帶的風(fēng)格符合“阿里經(jīng)濟(jì)”的傳統(tǒng)風(fēng)格，具有不容忽視的市場前景。根據(jù)中國家電研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)，過去三年智能家電行業(yè)的年產(chǎn)值增長率是整個家電行業(yè)的五倍。如果天貓Elf能夠?qū)崿F(xiàn)“到2025年將中國70%的地區(qū)升級為智能產(chǎn)品”的目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)可能是繼阿里中繼業(yè)務(wù)、云計(jì)算和物流之后的又一個增長軌跡。
即使是智能家居，阿里巴巴云也是在2013年左右開始布局的。在第一次“七年之癢”之后，圍繞行業(yè)“控制中心”的討論逐漸得到了一個標(biāo)準(zhǔn)答案，即所有智能設(shè)備都將分散合作，但智能語音將是最主流的互動模式。天貓精靈在這條賽道上離天花板很遠(yuǎn)，不缺乏想象空間。
稍微執(zhí)著于破碎的人和場景也有其內(nèi)在的邏輯。到C的路線應(yīng)該是基于保持優(yōu)勢的軌跡，這有利于智能語音的技術(shù)進(jìn)步，符合百度的“技術(shù)為王”的風(fēng)格，并能與百度的主渠道無縫連接。
據(jù)百度官方數(shù)據(jù)顯示，這個小功能已經(jīng)覆蓋了家庭生活的全景，為用戶提供了休閑娛樂、知識教育、問答信息、生活服務(wù)、社交交流等服務(wù)。用戶每天與小智能屏幕的平均交互次數(shù)超過30次。觀看長視頻的平均時間為158分鐘，觀看短視頻的平均時間為69分鐘，兒童學(xué)習(xí)的平均時間超過30分鐘，視頻通話的普及率超過30%.
在“流量=用戶數(shù)量用戶持續(xù)時間”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的公理，并且人口紅利已經(jīng)耗盡的情況下，誰能占據(jù)更多用戶的時間就意味著更大的發(fā)言權(quán)。小型“打破圈子”旨在加速用戶群的擴(kuò)張，進(jìn)一步鞏固其作為流量門戶、內(nèi)容輸出和互動中心的地位，并有望在三到五年內(nèi)成為百度新的增長極。
不同的是，消費(fèi)者作為所有企業(yè)的基礎(chǔ)，可能會通過關(guān)注消費(fèi)者的創(chuàng)新來挖掘一些意想不到的“金礦”。
例如，在媒體交流會議上，金坤分享了一個關(guān)于小天才手表的故事：
我朋友社區(qū)的孩子們現(xiàn)在基本上都有一塊小天才手表。我朋友的女兒告訴他，孩子們的手表是小度數(shù)的，她也想安裝它們。在我的朋友為他的女兒安排了一個小假期后，我覺得效果很好，現(xiàn)在我朋友的女兒玩得很開心。
這可能是“打破圈子”的另一個原因，除了兒童團(tuán)體和家庭。就像QQ對80后和90后的影響一樣，小度的目標(biāo)可能是引導(dǎo)90后與新的世界聯(lián)系。90后和千禧一代習(xí)慣性地被稱為“網(wǎng)絡(luò)土著”，而90后可能是最早的“人工智能土著”。如果這個群體的行為習(xí)慣能夠提前受到影響，那它的背后就有難以想象的商業(yè)潛力和增長空間。
語音戰(zhàn)的下一章可能不是路線爭議，而是它是否能占據(jù)下一代用戶的頭腦。只有在目前的智能語音軌道上，才有少量的這方面的思考。
04寫在最后
“如果我們是這樣一個有遠(yuǎn)見的團(tuán)隊(duì)，如果我們把自己僅僅看作一個演講者(團(tuán)隊(duì))，我認(rèn)為這是為了讓我們的夢想變得渺小。”
恐怕金坤所說的不僅僅是一個小小的聲音，而是整個智能揚(yáng)聲器行業(yè)的需求。
無論是百度、阿里還是小米，他們都不再堅(jiān)持“智能揚(yáng)聲器”本身，而是有一個更宏大的布局。也許這就是智能揚(yáng)聲器走向十字路口的含義：硬件只是語音交互的延續(xù)，智能語音是輸贏的關(guān)鍵，小肚雞腸和天貓精靈正朝著不同的方向發(fā)展。
