本月3日，在“前2020億周現(xiàn)場(chǎng)直播社交電工獎(jiǎng)云峰會(huì)”上，超級(jí)導(dǎo)游CEO李智發(fā)表了題為《品牌流量模式再升級(jí) 導(dǎo)購(gòu)角色帶來(lái)新的制勝機(jī)會(huì)》的演講。李志恩認(rèn)為，數(shù)字化武裝在所有批發(fā)，數(shù)字經(jīng)營(yíng)客戶的能力建立在所有批發(fā)的基礎(chǔ)上，是零售商風(fēng)險(xiǎn)的唯一出路。
“無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)直播，還是社區(qū)，還是傳記商人，零售商都必須通過(guò)數(shù)字化工具使每個(gè)第三方平臺(tái)的專業(yè)能力成為每個(gè)購(gòu)買的普遍能力。要把這種能力建立在最前面連接顧客的連接點(diǎn)上。也就是說(shuō)，每次購(gòu)買都要啟動(dòng)，成為雄性，袖子才會(huì)更結(jié)實(shí)。”說(shuō)。(威廉莎士比亞Northern Exposure(美國(guó)電視電視劇)，他說(shuō)。
那么如何通過(guò)數(shù)字購(gòu)買，通過(guò)流量的接觸、聚合、種草、轉(zhuǎn)換，幫助直播業(yè)績(jī)，提高社區(qū)業(yè)績(jī)呢？
對(duì)此，李志恩也得出了以下四個(gè)茄子結(jié)論。
第一，要有流量接觸的通道。其中，死角流量是指門店批發(fā)，通過(guò)對(duì)批發(fā)的動(dòng)員，使其中60%-80%的批發(fā)像明星一樣現(xiàn)場(chǎng)直播，參考斯坦福說(shuō)服力科學(xué)技術(shù)研究所主任BJ Fogg的前臺(tái)模式，成功觸發(fā)批發(fā)需要三個(gè)茄子核心要素。一個(gè)是動(dòng)機(jī)足夠強(qiáng)大。通過(guò)我國(guó)初冬營(yíng)銷系統(tǒng)的購(gòu)物指導(dǎo)任務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了牙齒三個(gè)茄子因素，實(shí)際調(diào)動(dòng)了購(gòu)物指導(dǎo)作用。(威廉莎士比亞、溫斯頓、營(yíng)銷、營(yíng)銷、營(yíng)銷、營(yíng)銷、營(yíng)銷、營(yíng)銷、營(yíng)銷、營(yíng)銷)
啟用購(gòu)買欲望后，您可以構(gòu)建購(gòu)買和用戶之間的溫度鏈接，將更多用戶升級(jí)為超級(jí)用戶，并幫助傳播牌子以連接更多流量資源。牌子企業(yè)將購(gòu)買與超級(jí)用戶角色結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建品牌的個(gè)人域KOC。
第二，如果流量達(dá)到，還應(yīng)進(jìn)行流量集合，在這里，對(duì)公司業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)可以通過(guò)“引導(dǎo)客戶群資產(chǎn)數(shù)營(yíng)銷傳遞率場(chǎng)景轉(zhuǎn)換率乘客單價(jià)”進(jìn)行審查。引導(dǎo)顧客群資產(chǎn)的數(shù)量是我們提出的運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)，是分散在牌子購(gòu)買手里的流量資源可以通過(guò)事工共同體等聚合的顧客群的數(shù)量。(威廉莎士比亞，溫斯頓，品牌名) (威廉莎士比亞，溫斯頓，品牌名)我們建議很多企業(yè)都有會(huì)員基礎(chǔ)，沉淀會(huì)員，會(huì)員下沉，不要放入CRM系統(tǒng)。不是讓公司職員無(wú)法運(yùn)營(yíng)會(huì)員，而是讓會(huì)員沉入各指南，只有購(gòu)買才知道每個(gè)會(huì)員的基本屬性和特征，并統(tǒng)計(jì)這些流量。
第三，收集客戶后，要有形成IP矩陣購(gòu)買、多種內(nèi)容、口碑反饋、公司逆向稅收等流終秒機(jī)制的好內(nèi)容。內(nèi)容種草不是一朝一夕的事情，而是階段性的戰(zhàn)略。所以，我們可以給你內(nèi)容種草腳本，通過(guò)文章、視頻、動(dòng)畫等，工作機(jī)制通知，指導(dǎo)采購(gòu)發(fā)放，例如牙齒服裝外殼，全國(guó)導(dǎo)游采購(gòu)活動(dòng)3周，遵循總部的步伐，提出穿著建議，制作工藝，明星海報(bào)，銷售傳單
第四，通過(guò)初始流量接觸、流量聚合和流量池，到達(dá)了包含三個(gè)茄子轉(zhuǎn)換路徑的流量轉(zhuǎn)換鏈路。一是社區(qū)怎么做，二是現(xiàn)場(chǎng)直播怎么做，第三是正確推薦后業(yè)務(wù)是怎么做的?？偨Y(jié)了科舉顧客服務(wù)過(guò)程中的三個(gè)茄子范式。
正確的推薦成功率=(溫度信任)*鏈接頻率需求匹配度
直播GMV=流量*直播轉(zhuǎn)換率*購(gòu)買率*來(lái)賓單價(jià)
社區(qū)績(jī)效=社區(qū)啟動(dòng)量*激活率*中繼率*轉(zhuǎn)化率
牙齒幾茄子典型的轉(zhuǎn)換場(chǎng)面賦予購(gòu)買力，使購(gòu)買成長(zhǎng)為促進(jìn)轉(zhuǎn)換的重要作用。
通過(guò)系統(tǒng)工具，每一次購(gòu)買都提醒著與客戶的日常互動(dòng)、日常關(guān)懷、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、對(duì)她收集的客人資產(chǎn)的訪問(wèn)、根據(jù)客戶發(fā)送的信息、瀏覽次數(shù)和持續(xù)時(shí)間將客人分成小組的聯(lián)系。(注：系統(tǒng)工具、系統(tǒng)工具、系統(tǒng)工具、系統(tǒng)工具、系統(tǒng)工具、系統(tǒng)工具、系統(tǒng)工具、系統(tǒng)工具、系統(tǒng)工具)
在現(xiàn)場(chǎng)直播過(guò)程中，由于業(yè)績(jī)和傭金綁定，購(gòu)買可以充分發(fā)揮推進(jìn)的作用，在現(xiàn)場(chǎng)直播的預(yù)熱環(huán)節(jié)傳播勢(shì)頭，在現(xiàn)場(chǎng)直播過(guò)程中解除疑惑，增加現(xiàn)場(chǎng)直播后向方向溝通推薦或售票的轉(zhuǎn)換，成為現(xiàn)場(chǎng)直播的收獲。
結(jié)合以賣場(chǎng)為中心的社區(qū)結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的導(dǎo)游采購(gòu)可以在團(tuán)隊(duì)的支持和合作下自主運(yùn)營(yíng)5個(gè)集團(tuán)，近一千人，我們的很多客戶都是初冬營(yíng)銷相結(jié)合的系統(tǒng)，社會(huì)轉(zhuǎn)化率平均水平在8%以上，好的可以達(dá)到16%。(大衛(wèi)亞設(shè)，美國(guó)電視電視劇)
在這種機(jī)制下，流量可以實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)換。
總之，搞好采購(gòu)管理，結(jié)合內(nèi)容種草，集中在社區(qū)上，集中在直播和精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心指標(biāo)上，發(fā)揮采購(gòu)角色能動(dòng)性，通過(guò)數(shù)字化工具賦予所有采購(gòu)的普遍能力，是智能零售服務(wù)企業(yè)的必由之路。
