人腦是一個潛力巨大的寶庫。最聰明的人類愛因斯坦的大腦被開發(fā)到了5%，愛因斯坦使用了不到10%的大腦成為最偉大的科學(xué)家，獲得了豐富的科學(xué)結(jié)果。如果我們再開發(fā)1%或10%的大腦利用率，后果將不堪設(shè)想。如何發(fā)掘人類大腦的潛能是科學(xué)界的難題。站在AI風口，平安科技為牙齒問題提供了嶄新的問題解決思路。
4年多前的人工智能項目alpha go以總成績4: 1戰(zhàn)勝了世界冠軍李世碩。AlphaGo在智力上踐踏了人類，但在行動力、感性上遠不如3歲的孩子。最直接的例子是阿爾法高不能在圍棋中移動圍棋。有人能說安裝機器人不久就結(jié)束了嗎？事情真的這么簡單嗎？
這引起了機器人領(lǐng)域著名的莫拉維克悖論。漢斯摩拉維亞(Hans Moravec)、羅德尼布魯克斯(Rodney Brooks)和馬文明斯基(Marvin Minsky)在20世紀80年代提出的牙齒理論仍然是人工智能界無法克服的差距。
莫桑比克的悖論與傳統(tǒng)假說不同，在計算機的情況下，實現(xiàn)邏輯推理等人類高級智慧只需要相對較少的計算能力，但實現(xiàn)認識、運動等低級智慧需要巨大的計算資源。
簡而言之，機器很容易完成需要非常困難和復(fù)雜計算的任務(wù)，但往往對3歲孩子能完成的簡單任務(wù)束手無策。比如倒水喝等。
平安集團首席科學(xué)家肖慶認為，即使今后人工智能技術(shù)發(fā)展到“超人工智能”階段，如果完全超過人類對大腦的認知決策能力，將會有無法完成的事情。例如，需要特定機體協(xié)助的任務(wù)，即使智力水平足夠，硬件條件也不一定滿足。另外，感情、意識等非程序編制的個性或偶然狀態(tài)也不是單靠智能技術(shù)就能實現(xiàn)的。
那么，在當前人工智能的發(fā)展邊界下，人類應(yīng)該如何利用人工智能呢？
肖慶認為，人工智能技術(shù)給搜索、推薦、娛樂、服務(wù)、安全等網(wǎng)絡(luò)和移動應(yīng)用程序帶來了巨大的價值。現(xiàn)在逐步進入實體經(jīng)濟領(lǐng)域，開始具備金融、醫(yī)療、制造等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
今后，人工智能將進入人類生活的各個方面，通過對社會生產(chǎn)和服務(wù)等核心部分的流程再造和再造，對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生根本影響。
在金融、醫(yī)療、制造、教育、交通、糾正等所有核心領(lǐng)域，智能將由機器自主提供大量生產(chǎn)生活服務(wù)，包括電話顧客服務(wù)、核保險索賠、醫(yī)療閱讀、慢性病管理、診斷檢查、事故處理、機器生產(chǎn)、基礎(chǔ)教育、自動駕駛
此外，與以前的技術(shù)革命一樣，人工智能技術(shù)的普及提高了社會效率，同時也帶來了很多新的業(yè)務(wù)形式和工作機會，包括標記、訓(xùn)練、運營、運營、維護、研究開發(fā)更新、發(fā)明創(chuàng)造等，幫助人類從反復(fù)簡單的工作中解放出來，更好地發(fā)揮人類大腦的神奇潛力。
肖慶介紹說，人工智能技術(shù)已經(jīng)在平安金融、醫(yī)療、智能城市等領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用。這些實體業(yè)務(wù)領(lǐng)域有很多實際的痛點需求。
在金融領(lǐng)域，我們構(gòu)建了“平安大腦”智能引擎，有效地補充了集團各業(yè)務(wù)單位的智能建設(shè)。平安智能語音機器人每年累計服務(wù)量達8.5億人，復(fù)蓋集團金融銷售場景的83%，顧客服務(wù)場景的81%，每年座位成本降低11%。
在醫(yī)療領(lǐng)域，我們正在構(gòu)建全方位的智能解決方案，涵蓋預(yù)測預(yù)防和控制、檢查診斷、輔助治療、患者管理等所有領(lǐng)域，廣泛應(yīng)用于全國多個醫(yī)療機構(gòu)，支持政府公共衛(wèi)生管理。其中，重慶維建委及疾病控制中心聯(lián)合開發(fā)的傳染病預(yù)測模型及慢性病檢測模型準確度超過90%。
在智慧城市領(lǐng)域，各種智能化方案服務(wù)于100多個城市，幫助實現(xiàn)友誼、興業(yè)、惠民。其中，為政府相關(guān)部門開發(fā)的經(jīng)濟運行智能分析平臺有助于有效支撐宏觀經(jīng)濟分析、政策計劃、產(chǎn)業(yè)治理、區(qū)域經(jīng)濟、投資管理等核心工作，提高政府相關(guān)決策的及時性和準確性。
肖慶強調(diào)，在集團戰(zhàn)略的地圖下，業(yè)務(wù)和科技專家組成聯(lián)合小組，深入融合技術(shù)和業(yè)務(wù)，形成完善的智能化解決方案，同時完善智能技術(shù)平臺和方案重大建設(shè)。形成規(guī)模化AI應(yīng)用擴展能力，快速有效地實現(xiàn)各業(yè)務(wù)過程的智能，不斷提高核心技術(shù)和業(yè)務(wù)障礙。
今后，AI將成為科技產(chǎn)業(yè)的大勢趨勢，將提供更多領(lǐng)域，平安科技將深入培育AI領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)，給社會和企業(yè)帶來更多經(jīng)濟效益。
