1.什么是微博營(yíng)銷(xiāo)？
微博推廣稱(chēng)為微博推廣，以微博為渠道，推廣品牌、聲譽(yù)和美譽(yù)度。
與強(qiáng)調(diào)布局的博客相比，微博的內(nèi)容只是簡(jiǎn)單的文字。從這個(gè)角度來(lái)看，對(duì)用戶的技術(shù)要求很低，在語(yǔ)言安排和組織方面，也沒(méi)有博客高。他們只需要反映自己的感受，不需要長(zhǎng)篇大論，方便更新。與博客相比，字?jǐn)?shù)也是有限的；微博開(kāi)通的各種應(yīng)用程序接口使大量用戶能夠通過(guò)手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)更新個(gè)人信息。
二，微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.操作很簡(jiǎn)單
微博的運(yùn)作很愚蠢。只要你能在140字以內(nèi)輸入和書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，然后在新浪、騰訊等免費(fèi)微博平臺(tái)上申請(qǐng)賬號(hào)，你就可以開(kāi)始微博營(yíng)銷(xiāo)之旅。
而且，信息發(fā)布也很方便，不用長(zhǎng)篇大論，大約100字左右，不用任何復(fù)習(xí)，馬上寫(xiě)下來(lái)，馬上發(fā)布。
2.強(qiáng)大的交互性
與傳統(tǒng)的博客相比，微博具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，可以即時(shí)與粉絲交流，及時(shí)獲得用戶的反饋和建議，并在第一時(shí)間回復(fù)用戶的提問(wèn)。
3.低成本
微博的應(yīng)用和維護(hù)都是免費(fèi)的，維護(hù)的難度和門(mén)檻都很低，所以不需要投入大量的資金、人力和物力，成本也很低。
三，微博營(yíng)銷(xiāo)的作用
1.使公司形象人格化，提高親和力
企業(yè)的公眾形象決定了用戶的粘性和商譽(yù)，也影響著企業(yè)的品牌和聲譽(yù)。如果公司形象能夠人格化，將大大增強(qiáng)親和力，拉近與用戶的關(guān)系。這種效果很容易通過(guò)微博產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。
2.拉近與用戶的距離，獲得反饋和建議
所謂贏得人心的人贏得世界，公司和產(chǎn)品也是如此。失去了用戶的心，必須做的很少。因此，在任何時(shí)候，我們都不能與用戶保持距離，也不能忽視用戶的感受和聲音。通過(guò)微博平臺(tái)，微博與用戶的距離將會(huì)更小，用戶的反饋和建議將會(huì)更直接。
3.監(jiān)控產(chǎn)品和品牌
公關(guān)人員的基本任務(wù)之一是通過(guò)輿論監(jiān)督公司的產(chǎn)品和品牌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。有了微博，我們可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更好地監(jiān)控它。通過(guò)搜索微博平臺(tái)上的內(nèi)容，我們可以了解客戶直接談?wù)摰呐c我們相關(guān)的話題，以及我們對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。
4.發(fā)起或協(xié)助其他營(yíng)銷(xiāo)手段
隨著微博的普及和普及，其作用越來(lái)越突出，如通過(guò)微博輔助事件營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，效果非常好。
四、微博營(yíng)銷(xiāo)策略
1.企業(yè)官方微博
建立企業(yè)官方微博是最基本的微博營(yíng)銷(xiāo)策略。但遺憾的是，微博已經(jīng)變得如此流行和成熟，相當(dāng)多的企業(yè)還沒(méi)有在微博平臺(tái)上建立官方微博。那么為什么企業(yè)要建立官方微博呢？
首先，作為企業(yè)展示和樹(shù)立形象的窗口。微博是中國(guó)網(wǎng)民的一個(gè)重要社交平臺(tái)，擁有龐大的用戶群，這一地位不可喪失。就像企業(yè)的官方網(wǎng)站一樣，企業(yè)的背景和文化可以在這個(gè)平臺(tái)上展示，從而樹(shù)立形象。
第二，維護(hù)用戶關(guān)系。微博是實(shí)時(shí)互動(dòng)的。通過(guò)微博，我們可以與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通渠道，隨時(shí)快速與用戶互動(dòng)。此外，如上所述，通過(guò)微博，我們可以人格化企業(yè)形象，提高親和力。
第三，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)微博，我們可以快速反饋客戶的意見(jiàn)和需求，提升用戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度和粘性。
第四，獨(dú)立推廣平臺(tái)。我們也可以使用微博作為推廣平臺(tái)，比如，我們可以通過(guò)官方微博傳播企業(yè)品牌故事、活動(dòng)和新聞稿。同時(shí)，它還可以配合企業(yè)的其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如網(wǎng)上促銷(xiāo)和線下活動(dòng)。
2.微博自媒體營(yíng)銷(xiāo)
微博是構(gòu)建自我媒體的重要平臺(tái)之一。不同的自媒體平臺(tái)往往有不同的特點(diǎn)。與博客、微信公眾賬號(hào)等自媒體形式相比，微博在內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了方面有著非常重要的區(qū)別，只需要140個(gè)單詞。對(duì)于不擅長(zhǎng)寫(xiě)長(zhǎng)文章的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的選擇。
3.微博事件炒作
微博有很強(qiáng)的溝通能力，可以讓一個(gè)人、一條新聞、一件事在幾分鐘內(nèi)傳遍互聯(lián)網(wǎng)。因此，在做事件營(yíng)銷(xiāo)或炒作時(shí)，許多企業(yè)會(huì)使用微博來(lái)幫助他們。
4.微博事件營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)微博進(jìn)行活動(dòng)有三個(gè)好處。
首先，它面對(duì)著廣泛的用戶群。微博上有上億的注冊(cè)用戶，所以要在微博上做活動(dòng)，不用擔(dān)心沒(méi)人參加，關(guān)鍵是看活動(dòng)怎么策劃。
第二，溝通能力強(qiáng)。微博的重要功能是轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，好的活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致用戶轉(zhuǎn)發(fā)，形成二次傳播甚至多次傳播。
第三，直接把微博粉絲帶來(lái)。
5.微博精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
微博可以幫助我們實(shí)現(xiàn)非常精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，這是基于對(duì)微博用戶的精準(zhǔn)抽取。實(shí)際上，具體的思路和過(guò)程很簡(jiǎn)單：首先，通過(guò)技術(shù)手段，從海量的微博用戶中提取出符合我們需求的準(zhǔn)確的用戶標(biāo)識(shí)；然后發(fā)布活動(dòng)或內(nèi)容，直接@這些活動(dòng)，甚至直接向它們發(fā)送消息。
這里的關(guān)鍵是如何提取微博用戶的準(zhǔn)確數(shù)量。讓我們談?wù)勏敕ê头椒ā?/p>
第一種方法是提取競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)扇。
通過(guò)技術(shù)手段，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或類(lèi)似產(chǎn)品的官方微博粉絲被抽取出來(lái)，關(guān)注他們的人基本上就是我們的目標(biāo)用戶。
第二種方法：交叉分析。
當(dāng)然，只要提取一個(gè)賬戶的粉絲，其中可能會(huì)有一些不準(zhǔn)確的人。因此，為了提高準(zhǔn)確性和質(zhì)量，我們還可以進(jìn)行交叉分析。例如，我們提取賬戶A、B和C的粉絲，然后分析這些粉絲。如果他們中的一些人同時(shí)關(guān)注這三個(gè)賬戶，保留它們，否則刪除它們。
第三種方法：轉(zhuǎn)發(fā)和提取相關(guān)的流行微博。
我們可以提取轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)一些流行內(nèi)容的用戶。例如，轉(zhuǎn)發(fā)懷孕相關(guān)內(nèi)容的用戶可能是孕婦本人，或者家里有孕婦，或者最近正在準(zhǔn)備懷孕。當(dāng)然，為了提高準(zhǔn)確度，可以如第二種方法所述提取不同的內(nèi)容，然后可以交叉分析提取的內(nèi)容。
第四種方法：語(yǔ)義分析系統(tǒng)。語(yǔ)義分析是指提取某些關(guān)鍵詞。例如，一些用戶總是發(fā)送與尿布相關(guān)的內(nèi)容，所以基本上可以斷定他家里有嬰兒
第五種方法：區(qū)域標(biāo)簽提取。當(dāng)用戶在手機(jī)上發(fā)微博時(shí)，他們會(huì)顯示自己的地理位置，這樣我們就可以提取出某個(gè)地理區(qū)域的用戶。
6.微博范統(tǒng)廣告
“微博范統(tǒng)”是新浪正式推出的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，基于大量新浪微博用戶，向粉絲和潛在粉絲廣泛傳播企業(yè)信息。它能根據(jù)用戶屬性和社會(huì)關(guān)系準(zhǔn)確地將信息傳遞給目標(biāo)人群，同時(shí)還具備普通微博的所有功能，如轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、收集、表?yè)P(yáng)等。它是微博營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用工具。
微博范統(tǒng)的廣告位置將出現(xiàn)在微博信息流的頂端或靠近頂端，包括個(gè)人電腦和微博官方客戶端；同樣的促銷(xiāo)信息只會(huì)向用戶顯示一次，并且通常會(huì)隨著信息流的刷新而滾動(dòng)：微博精準(zhǔn)廣告引擎會(huì)控制用戶每天看到微博粉絲鏈接的頻率。
在計(jì)費(fèi)方式上，除了CPM(根據(jù)微博在用戶信息流中的暴露次數(shù)計(jì)費(fèi))等傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)方式外，微博范統(tǒng)還創(chuàng)造性地引入了CPE方式——根據(jù)微博在用戶信息流中的有效互動(dòng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)(互動(dòng)包括：轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)擊鏈接、關(guān)注、收集和表?yè)P(yáng))。
7.微博大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
-巨大的互聯(lián)網(wǎng)將我們帶入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。例如，微博上每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是公開(kāi)的。如果企業(yè)能夠有效利用微博上的這些數(shù)據(jù)，就可以幫助企業(yè)做出營(yíng)銷(xiāo)決策，制定可靠的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
